FAQs

¿Tienen servicio a domicilio?

Sí, tenemos servicio a domicilio local solamente en la ciudad de Morelia.

Area de entrega: 10 km de distancia máximo desde nuestro centro de distribución. 

Costo de servicio a domicilio:

• 0 a 3 km: GRATIS
• Más de 3 km: Precio base $20 + $5 por kilometro. Ej. distancia 4 km: $20 + 4x$5 = $40

¿Hacen envíos en México?

¡Hacemos envíos por paquetería a toda la República Mexicana! ✈️ (Excepto apartados postales). 

¿Cuál es el costo de envío nacional?

Envíos Estándar (2 a 5 días hábiles):

• Envío Estándar: MX$150 en compras menores a MX$889.
• Envío Estándar: Gratis en compras mayores a MX$888.
• Envío Estándar: Gratis en compras mayores a $698, utilizando el código de descuento FREESHIPPING, o canjeando 1000 Alien Points. No aplica con otros descuentos o promociones.

Envíos Express (1 a 2 días hábiles):

• Envío Express: MX$230 en compras menores a MX$889.
• Envío Express: MX$159 en compras mayores a MX$888.
• Envío Express: Gratis en compras mayores a MX$1,499.
• Envío Express: Gratis en compras mayores a $888, utilizando el código EXPRESS, o canjeando 2000 Alien Points. No aplica con otros descuentos o promociones.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer mi pedido?

Todos los pedidos deberán hacerse con 24 horas de anticipación mínimo y hasta con 15 días de anticipación si eres muy precavido 😀 📆. Las fechas y horarios disponibles se seleccionan al momento de hacer el pago.

¿Sus productos son aptos para diabéticos?

No anunciamos nuestros productos como aptos para diabéticos. Utilizamos endulzantes de bajo índice glucémico como el azúcar de coco o la miel de maple pura, que normalmente un diabético controlado podría consumir, sin embargo, recomendamos que verifiques los ingredientes de cada producto y pidas la opinión de un experto antes de consumirlo. 

¿Cómo debo almacenar mis postres?

Todos nuestros postres están elaborados con ingredientes orgánicos naturales derivados de plantas 🌱, sin lácteos ni huevo 🥛🥚. Gracias a esto, se pueden conservar bien hasta una semana en un lugar fresco y sin humedad (20-22°C), o hasta dos semanas en refrigeración. ❄️🗓. Los pasteles 🍰 deben mantenerse en refrigeración para mantener la consistencia de los betunes.

¿Qué tipos de pago aceptan?

• Paypal.
• Tarjeta de crédito o débito VISA, Master Card y American Express.
• Transferencia SPEI*
• Depósito en efectivo en OXXO*

*IMPORTANTE: Al elegir pago por SPEI u OXXO te llegará un email con las instrucciones y referencia para realizar el pago. El correo podría llegar a tu bandeja de correo no deseado, por favor, revísala. Tendrás 3 días, o 24 horas antes de la fecha de entrega para realizar el pago, en caso contrario, el pedido se cancelará. 

¿Puedo pagar al recolectar mi pedido?

No. Todos los pedidos deberán hacerse y pagarse por medio de la página web por los medios de pago disponibles (Tarjeta bancaria, Paypal, OXXO, SPEI).