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PREGUNTAS FRECUENTES

Sabemos que siempre hay dudas. Puedes consultar las preguntas frecuentes en esta sección. Recuerda que siempre nos puedes contactar haciendo clic en el botón de whatsapp que aparece abajo a la derecha de la pantalla.

Sobre Etérea

¿Qué es Etérea?

Abierto

Etérea es una marca llena de inspiración y amor, creada por Isabela, una terrícola amante de lo dulce, los animales y la vida. Ella en el planeta tierra buscó y buscó pero no encontró ningún postre saludable y sin crueldad animal, así que voló alto y emprendió su viaje al espacio y conoció seres de otro planeta 👽 que le dieron el secreto y los ingredientes para crearlos. 🍪

Y así nace Etérea, postres hechos a base de plantas 🌱, que además de DE-LI-CIO-SOS son nutritivos y mucho mejores que los tradicionales.

Es por eso que son algo ¡Fuera de este Mundo!®

¿Por qué son postres Saludables?

Abierto

Porque los ingredientes que utilizamos NO son ultra procesados y naturalmente están llenos de nutrientes. Para ponerte en contexto, un postre tradicional se elabora con harina refinada y azúcar refinada, estamos seguros que lo sabes y sobra decir que no aportan nada bueno a tu salud, además del impacto negativo al medio ambiente por el uso de productos de origen animal.

En Etérea reinventamos las recetas tradicionales y les dimos un giro de 180º. Al comer un postre de Etérea disfrutas de la deliciosura de uno tradicional, pero sin el impacto negativo al medio ambiente y a tu salud, y sin crueldad animal.

¡Jamás creerás que son saludables! 🥰

Ingredientes

¿Qué ingredientes utilizan?

Abierto

Todos, absolutamente TODOS los postres de Etérea están hechos a base de plantas 🌱. NO utilizamos ingredientes de origen animal ni harinas refinadas. Esto significa que todos nuestros postres son:


SIN GLUTEN | SIN HUEVO | SIN LÁCTEOS | SIN CONSERVADORES | SIN AZÚCAR REFINADA | SIN HARINA REFINADA | SIN OMG.

Nuestros ingredientes favoritos y sus derivados son: Cacao, Garbanzo, Frutos Secos, Linanza, Chía, Vainilla, Coco, Aguacate. 

¿Sus productos son aptos para personas con diabetes?

Abierto

Tenemos una línea de postres Keto apta para personas con diabétes, la puedes consultar aquí: https://www.eterea.shop/collections/keto

¿Con qué endulzan los postres?

Abierto

Nuestos endulzantes favoritos son:

- Miel de arce puro (bajo índice glucémico).

- Azúcar de coco (bajo índice glucémico).

- Dátil (Endulzante natural lleno de fibra y nutrientes).

- Monk Fruit (cero calorías, cero índice glucémico).

- Alulosa (extracto natural de higos, cero calorías, cero índice glucémico).

Envíos

¿Desde dónde envían?

Abierto

Terrícola, nuestra base se encuentra en la ciudad de Morelia.

¿Cuánto tarda el envío?

Abierto

Para envíos nacionales (fuera de Morelia), usualmente 1 día hábil a partir de la fecha de envío. Puede tardar más dependiendo de tu código postal y de factores externos ajenos a Etérea, por lo que NO garantizamos la fecha exacta de entrega, haz tu pedido con anticipación.

Para Morelia, tú eliges la fecha y hora de entrega en tu carrito de compra.

¿Hacen envíos a mi ciudad?

Abierto

Terrícola, hacemos envíos a TODA LA REPÚBLICA MEXICANA, a los 32 estados.

Zonas no disponibles: ⛔️ NO SE HACEN ENVÍOS A APARTADOS POSTALES ⛔️

¿Cuál es el costo del envío nacional?

Abierto

Costo de Envío Nacional:

- GRATIS en compras mayores a $549, utilizando el código: FREESHIPPING, o canjeando 1000 Alien Points.

- $150 en compras menores a $649.

- $99 en compras de MX$649 a $898.

- GRATIS en compras de MX$899 o más.

¿Cuál es el costo de envío local (Morelia)?

Abierto

Costo de envío local (Morelia):

- 0 a 3 km: GRATIS

- Más de 3 km: Precio base $20 + $5 por kilometro.

Pedidos

¿Cómo Comprar?

Abierto

1. Tienda Online

¡Terrícola, ya estás en nuestra tienda online!, solo dirígente al menú en la parte de arriba para encontrar tu postre favorito, lo agregas al carrito y realizas tu pago. Puedes ver un video tutorial en este link para ver a detalle el proceso de compra: Video Tutorial

2. Puntos de Venta

Puedes encontrar algunos de nuestros postres en puntos de venta autorizados en algunas ciudades. Puedes consultar aquí: Ver Mapa.

3. Uber Eats

Puedes encontrarnos en Morelia como ETEREA HEALTHY o en el siguiente link: UBER

¿Tienen tienda física?

Abierto

Etérea no cuenta con tienda física (aún).

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer mi pedido?

Abierto

Todos los pedidos deberán hacerse con 24 horas de anticipación mínimo y hasta con 15 días de anticipación ⏰ 

Las fechas y horarios disponibles se seleccionan en tu carrito de compras.

El tiempo de anticipación aquí mencionado, NO GARANTIZA que la fecha que requieras esté disponible. Si hay alta demanda, las fechas se bloquean, por lo que te recomendamos hacer tu pedido y apartar tu fecha lo antes posible.

¿Puedo pagar al momento de recibir mi pedido?

Abierto

No. Todos los pedidos deben pagarse por anticipado.

¿Qué tipos de pagos aceptan?

Abierto

Paypal, Tarjeta de crédito o débito (VISA, Master Card y American Express). Transferencia SPEI y Depósito en efectivo en OXXO*

El método de pago lo eliges en el último paso antes de completar tu compra.

*IMPORTANTE: Al elegir pago por SPEI u OXXO te llegará un email con las instrucciones y referencia para realizar el pago. El correo podría llegar a tu bandeja de correo no deseado 🚫, por favor, revísala. El pedido NO SE PROCESARÁ, NI SE ENVIARÁ si el pago no se ha realizado, aún con la confirmación del pedido. 

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